Allgemeine Geschäftsbedingungen – Online-Shop
Museum am Rothenbaum, Hamburg

§ 1 Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen

(1) Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen dem Museum am Rothenbaum, Kulturen und Künste der Welt, Rothenbaumchaussee 64, 20148 Hamburg (im folgenden „MARKK“) und dem Kunden. Sie gelten für die Dauer der gesamten Geschäftsverbindung, auch für alle zukünftigen Leistungen und Angebote an den Kunden, auch wenn sie nicht nochmals gesondert vereinbart werden.

(2) Geschäftsbedingungen des Kunden oder Dritter werden nicht angewendet, auch wenn das MARKK ihrer Geltung im Einzelfall nicht gesondert widerspricht. Selbst wenn das MARKK auf ein Schreiben Bezug nimmt, das Geschäftsbedingungen seines Kunden oder eines Dritten enthält oder auf solche verweist, liegt darin kein Einverständnis mit der Geltung jener Geschäftsbedingungen.

(3) Der Kunde ist Verbraucher, soweit der Zweck der georderten Lieferungen und Leistungen nicht überwiegend seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Dagegen ist Unternehmer jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

§ 2 Vertragsabschluss

(1) Die Angebote im Online-Shop des MARKK stellen eine Aufforderung zur Bestellung durch den Kunden dar. Der Kunde kann Online-Tickets und sonstige Waren in seinen virtuellen Warenkorb im Online-Shop legen. Fehler und Irrtümer bei der Produktauswahl können korrigiert werden, indem irrtümlich zum Warenkorb hinzugefügte Artikel wieder aus diesem entfernt werden. Erst durch Anklicken des Buttons »Kostenpflichtig bestellen« unterbreitet der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über alle im Warenkorb liegenden Online-Tickets und Waren.

(2) Der Kaufvertrag kommt zustande, indem das MARKK das Angebot des Kunden per E-Mail oder durch Übersendung der Ware oder des Tickets annimmt. Der Vertragstext (bestehend aus Bestellübersicht und AGB, die auch Informationen zum Widerruf sowie ein Muster-Widerrufsformular enthalten) wird dem Kunden in einer Bestellbestätigung, spätestens jedoch mit Lieferung der Ware oder bevor mit der Ausführung der Dienstleistung begonnen wird, auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail oder Papierform) übermittelt. Der Vertragstext wird unter Wahrung des Datenschutzes gespeichert.

(3) Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.

§ 3 Preise und Versandkosten

(1) Die ausgezeichneten Preise im Online-Shop sind Endpreise inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer zzgl. eventuell anfallender Versand- und sonstiger Kosten.

(2) Die entsprechenden Versandkosten werden dem Kunden im Bestellformular angegeben und sind vom Kunden zu tragen, soweit der Kunde nicht von seinem Widerrufsrecht (s. unten § 10) Gebrauch macht.

(3) Der Versand der Ware erfolgt per Postversand. Das Versandrisiko trägt der Anbieter, wenn der Kunde Verbraucher ist.

(4) Der Kunde hat im Falle eines Widerrufs die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen.

 
§ 4 Zahlungsmodalitäten

(1) Der Kunde bezahlt die Bestellung per Kreditkarte.

(2) Die Zahlung des Kaufpreises ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig. Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt, so kommt der Kunde bereits durch Versäumung des Termins in Verzug. In diesem Fall hat er dem Anbieter für das Jahr Verzugszinsen iHv 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu zahlen.

(3) Die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden durch den Anbieter nicht aus.

(4) Das MARKK bedient sich zur Abrechnung der über den Online-Shop getätigten Käufe externer Dienstleister. Der Einzug von Zahlungen per Kreditkarte (Maestro, MasterCard, Visa) erfolgt durch die:

Stripe Technology Europe, Limited
25-28 North Wall Quay,
Dublin 1 D01 H104
Ireland

§ 5 Lieferung, Warenverfügbarkeit, Rücktritt

(1) Vom MARKK angegebene Lieferzeiten berechnen sich vom Zeitpunkt der Bestellbestätigung an. Sofern für die jeweilige Ware im Online-Shop des MARKK keine oder keine abweichende Lieferzeit angegeben ist, beträgt sie zwei Wochen.

(2) Ist das vom Kunden in der Bestellung bezeichnete Produkt zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung nur vorübergehend nicht verfügbar, teilt das MARKK dem Kunden dies unverzüglich nach Kenntnisnahme in einer separaten E-Mail mit.

(3) Die Lieferung der bestellten Ware erfolgt an die in der Online-Bestellung angegebene Adresse des Kunden.

(4) Der Versand der Ware erfolgt per Postversand. Das Versandrisiko trägt das MARKK, sofern der Kunde Verbraucher ist.

(5) Das MARKK behält sich das Recht vor, von dem Kaufvertrag zurückzutreten, sofern die bestellte Ware nicht nur vorübergehend nicht mehr verfügbar ist. Das MARKK verpflichtet sich, den Kunden unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit der Ware zu informieren und bereits erbrachte Zahlungen des Kunden unverzüglich zu erstatten.

§ 6 Eigentumsvorbehalt

Das MARKK behält sich das Eigentum sowie sämtliche weiteren Rechte an der gelieferten Ware bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises und der Versandkosten vor.

§ 7 Eintrittskarten in das MARKK

(1) Das MARKK darf nur mit einer gültigen Eintrittskarte besucht werden.

(2) Der Einlass wird dem Kunden nur gewährt, wenn er die ihm per E-Mail zugesandte Eintrittskarte in ausgedruckter und leserlicher Form oder auf dem Display eines geeigneten mobilen Endgerätes beim Einlass vorzeigt, und eine Prüfung anhand der Informationen auf der Eintrittskarte ergibt, dass der Eintrittspreis bezahlt und die betreffende Eintrittskarte noch nicht eingelöst wurde.

(3) Die Eintrittskarte verliert mit Zutritt in das Museum bzw. ihrer Entwertung die Gültigkeit. Tageskarten sind nach erfolgtem Eintritt nicht übertragbar.

(4) Eintrittskarten, die verfälscht oder in sonstiger Weise manipuliert sind, berechtigen nicht zum Eintritt und werden durch das MARKK ersatz- und entschädigungslos eingezogen. Gleiches gilt im Falle der missbräuchlichen Verwendung von Eintrittskarten.

(5) Das MARKK ist berechtigt, ohne vorherige Ankündigung, Bereiche im Museum ganz oder teilweise zu sperren oder den Zutritt zu diesen Bereichen zu beschränken. Aufgrund dieser Sperrungen oder Zutrittsbeschränkungen werden keinerlei Ansprüche des Besuchers begründet.
(6) Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren sowie ggf. weitere Personenkreise (siehe markk.hamburg.de) haben freien Eintritt. Entsprechende Eintrittskarten erhalten Sie an der Kasse des MARKK.
(7) Durch Ihren Besuch im MARKK erkennen Sie die Hausordnung des Museums an.

§ 8 Sachmängelgewährleistung, Garantie

(1) Das MARKK haftet für Sachmängel nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 434 ff. BGB. Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist auf vom MARKK gelieferte Sachen 12 Monate.

(2) Eine zusätzliche Garantie besteht bei den vom MARKK gelieferten Waren nur, wenn auf diese – zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses – in der Produktbeschreibung ausdrücklich hingewiesen wurde.

§ 9 Haftung

(1) Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des MARKK, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.

(2) Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet das MARKK nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(3) Die Einschränkungen der Abs. 1 und 2 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des MARKK, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.

(4) Die sich aus Abs. 1 und 2 ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit das MARKK den Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Sache übernommen hat. Das gleiche gilt, soweit das MARKK und der Kunde eine Vereinbarung über die Beschaffenheit der Sache getroffen haben. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

§ 10 Widerrufsrecht

(1) Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, über welches das MARKK nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informiert. Die Ausnahmen vom Widerrufsrecht sind in Absatz (2) geregelt. In Absatz (3) findet sich ein Muster-Widerrufsformular.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, dem Museum am Rothenbaum, Kulturen und Künste der Welt, Rothenbaumchaussee 64, 20148 Hamburg, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

(2) Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

a. zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

b. bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Kraftfahrzeugvermietung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie zur Erbringung weiterer Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.

(3) Über das Muster-Widerrufsformular informiert das MARKK nach der gesetzlichen Regelung wie folgt:

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular
aus und senden Sie es zurück.)

— An
Museum am Rothenbaum
Kulturen und Künste der Welt
Rothenbaumchaussee 64
20148 Hamburg
E-Mail: shop@markk-hamburg.de:

— Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag
über den Kauf der folgenden Waren ()/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

— Bestellt am ()/erhalten am ()

— Name des/der Verbraucher(s)

— Anschrift des/der Verbraucher(s)

— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

— Datum

(*) Unzutreffendes streichen

§ 11. Hinweis gemäß Online-Streitbeilegungs-Verordnung

(1) Das MARKK ist nach geltem Recht verpflichtet, Verbraucher auf die Existenz der Europäischen Online-Streitbeilegungs-Plattform hinzuweisen, die für die Beilegung von Streitigkeiten genutzt werden kann, ohne dass ein Gericht eingeschaltet werden muss. Die Europäische Online-Streitbeilegungs-Plattform ist hier zu finden: https://ec.europa.eu/odr.

(2) Das MARKK nimmt an einem Streitbeilegungsverfahren nicht teil und ist dazu auch nicht verpflichtet.

§ 12. Schlussbestimmungen

(1) Auf Verträge zwischen dem MARKK und den Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbes. des Staates, in dem der Kunde als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

(2) Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und dem MARKK der Sitz des MARKK in Hamburg.

(3) Der Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in seinen übrigen Teilen verbindlich. Anstelle der unwirksamen Punkte treten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften. Soweit dies für eine Vertragspartei eine unzumutbare Härte darstellen würde, wird der Vertrag jedoch im Ganzen unwirksam.